Politique de remboursement

1. DELAIS DE RETOUR

Les délais de retour s’appliquent à compter de la date de commande.

Sous réserve des exceptions ci-dessous, les articles achetés sur petit-detail.com peuvent être retournés dans un délai de 30 jours civils.

 

2. AUCUN DROIT DE RETOUR

Dans les cas suivants, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de reprise:

- Lorsqu'un ou des accessoires manquent

- Pour les cartes-cadeaux

 

3. VALEUR DE RETOUR

Dans la mesure où le produit peut être retourné, les règles de remboursement suivantes s’appliquent:

Remboursement au prix d’achat (hors frais de préparation et d'envoi):

- L'article se trouve encore dans son emballage d'origine qui n'a pas été ouvert et qui n'est pas endommagé (aucune trace d'utilisation et emballage d'origine disponible)

Déduction en fonction de l’état de la marchandise (minimum 20%, déduction minimale: 2€ + frais de préparation et d'envoi):

- L'article a été ouvert/utilisé 

Évaluation individuelle (photos, e-mails…)

 

4. FRAIS DE RETOUR

Les frais de port pour le renvoi d’articles sont à la charge de l’expéditeur.

 

5. COLIS REFUSÉ, NON RÉCLAMÉ OU RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR

Si un colis nous revient parce qu'il a été refusé à la livraison ou non retiré dans le délai imparti par le transporteur, nous vous contactons par e-mail dans un délai de 5 jours ouvrés après réception du colis retourné.

Sans réponse de votre part dans un délai de 14 jours suivant notre e-mail, nous procédons au remboursement du prix d'achat, déduction faite d'une indemnité forfaitaire de 20% du montant de la commande (minimum 2€), correspondant aux frais d'envoi et de traitement engagés, conformément à l'article 7 de nos Conditions Générales de Vente.

 

S Préchoux Carnaille Distribution - CHE-179.507.328

Eggbühlstrasse 1, 8050 Zürich, Suisse

contact (a) petit-detail.com

 

 

Mise à jour : Juin 2026

 

 

Mise à jour: Juin 2026